Politique de remboursement
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Enyo Living (Germany), Ölmühle 3, 67742 Ginsweiler, Deutschland, E-Mail: hello@enyoliving.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Vereinfachung kannst du deinen Widerruf auch direkt über dein Kundenkonto anmelden:
enyoliving.de/account → Bestellung auswählen → Rückgabe beantragen
Die Nutzung des Kundenkontos ist jedoch nicht erforderlich. Du kannst deinen Widerruf ebenso per E-Mail oder mithilfe des nachstehenden Muster-Widerrufsformulars erklären.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an uns zurückzusenden.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Rückgabe & Zustand der Ware
Bitte sende die Artikel möglichst im Originalzustand, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurück. Ein über die übliche Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehender Gebrauch kann zu einem Wertersatzanspruch führen.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Verträge über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Hierzu zählen insbesondere personalisierte oder individuell angefertigte Produkte, bei denen der Kunde spezifische Anpassungen (z. B. Auswahl von Stoffen, Farben oder individuellen Kombinationen) vorgenommen hat.
Für Produkte, die ohne individuelle Anpassung gefertigt werden, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht uneingeschränkt – auch wenn diese erst nach Bestellung produziert werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Rückerstattung unverzüglich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte achte darauf, die Artikel sorgfältig zu verpacken, um Transportschäden bei der Rücksendung zu vermeiden.
Muster-Widerrufsformular
Du kannst deinen Widerruf bequem über dein Kundenkonto anmelden oder uns eine E-Mail senden. Das folgende Formular kannst du nutzen, wenn du deinen Widerruf schriftlich erklären möchtest.
An:
Enyo Living (Germany)
Ölmühle 3
67742 Ginsweiler
Deutschland
E-Mail: hello@enyoliving.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am: ______________________
Erhalten am: ______________________
Dein Name:
Deine Anschrift:
Datum: ______________________
Unterschrift
(nur bei Mitteilung auf Papier)